A. THỜI GIAN BẢO HÀNH:
A1. Bảo hành chất lượng:
Sản phẩm do DecalPro sản xuất và phân phối được bảo hành 2 năm BAY MÀU.

Sản phẩm và Dịch vụ do DecalPro thi công được bảo hành từ 3 tháng đến 1 năm tùy vào Dịch vụ

A2. Bảo hành tín nhiệm:
DecalPro luôn sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất hỗ trợ hợp lý với mọi vấn đề phát sinh ngoài thời gian bảo hành chất lượng.

B. QUY TRÌNH BẢO HÀNH: 
Bảo hành thông qua Đơn hàng (Mã đơn hàng, số đơn hàng, thông tin khách hàng)

Bảo hành thông qua Thẻ bảo hành (khi khách hàng sử dụng Dịch vụ tại Cửa hàng)

B1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành
Thời gian: Từ 10:00 đến 15:00 tất cả các ngày trong tuần

Nội dung gửi:

  • Nội dung Email đơn hàng
  • Ảnh vị trí, phần lỗi, sai sót cần bảo hành
  • Thẻ bảo hành (nếu có)

Gửi tới:

  • Email: sale.decalpro@gmail.com
  • Zalo: 096 956 5586

B2. Kiểm tra vấn đề sai sót
Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, DecalPro sẽ kiểm tra lại tổng quan và chi tiết các thành phần hoạ tiết của đơn hàng.

B3. Bảo hành sản phẩm
Sau khi xem xét hình ảnh và mô tả vấn đề từ khách hàng, DecalProsẽ hướng dẫn cụ thể về quy trình bảo hành.

C. PHỤ LỤC:
Các quy định về sử dụng sản phẩm:

C1. Quy định về không gian:
Sản phẩm chỉ dùng cho bề mặt thích hợp.

C2. Quy định về môi trường:
Sản phẩm sử dụng trong môi trường không thuộc các khu công nghiệp, môi trường có muối, hoá chất gây ô nhiễm, môi trường độc hại. 

C.3 Quy định về nhiệt độ:
– Sản phẩm không thích hợp sử dụng ở môi trường dưới 7,8° C và trên 80°C.

– Nhiệt độ sử dụng tốt nhất từ 18,3° ~ 23,9° C.

  • Nhiệt độ thấp hơn làm cho decal cứng hơn, chất kết dính ít dính hơn.
  • Nhiệt độ cao hơn làm cho decal mềm hơn, chất kết dính dẻo hơn.

– Sản phẩm sau khi dán phải ổn định nhiệt độ ít nhất 24 giờ. Tức là không được tăng hay giảm nhiệt độ môi trường trước 24 giờ.

C.4 Quy định khi dán ướt:
– Nhiệt độ môi trường khi dán ướt phải >60° F ~ >15,6° C

– Bề mặt dán không được lau sạch bằng hoá chất trước khi dán.

– Bề mặt dán ướt phải sạch sẽ, bằng phẳng và không gồ ghề.

– Phải đảm bảo gạt sạch nước giữa decal và bề mặt bằng phụ kiện thẻ nhựa kèm theo.

– Phương gỡ bỏ decal định hình phải là 180° so với bề mặt dán (ép sát mặt cần dán)

– Thời gian gỡ bỏ decal định hình ít nhất 24 giờ sau khi dán ướt để đảm bảo keo kết dính tốt và nước bay hơi hết.

– Bảo hành 75% thời gian quy định vì phương pháp dán ướt sẽ làm giảm độ kết dính của keo.

C.5 Quy định về phương dán:
– Vị trí dán góc <=10° so với phương đứng bảo hành 100% thời gian quy định.

– Vị trí dán góc 11°-45° so với phương đứng bảo hành 50% thời gian quy định.

– Vị trí dán góc 46°-90° so với phương đứng không bảo hành.

C.6 Quy định về bề mặt dán:
– Bề mặt mới sơn sau 2 tuần mới dán được. Vì lúc này tường đã thật sự khô bên ngoài lẫn bên trong bề mặt

– Sản phẩm không bám dính trên bề mặt có chỉ số VOC thấp hoặc Zero VOC (chất hữu cơ bay hơi)

– Sản phẩm không dán được trên thép không gỉ, đồng, thiếc, niken, chì, hợp kim, hoặc magiê.

– Sản phẩm nên được tháo gỡ bao bì và mở nằm phẳng ở nhiệt độ phòng và ít nhất 24 giờ trước khi dán.

– Sản phẩm dán trên bề mặt sạch sẽ, bằng phẳng và không gồ ghề.

- Sản phẩm không dán lên các bề mặt được Đánh bóng, Phủ Nano, Ceramic hoặc các hóa chất dưỡng có tính chất trơn trượt

Một số nguyên nhân bên dưới làm ảnh hướng đến chất lượng dám dính sản phẩm.

Decal hoặc các chất liệu dán khác.

  • Bề mặt gồ ghề, bột, nhám (Sơn tường gai, tường thô…).
  • Bề mặt có chất dầu bám dính (ví dụ vị trí bếp).
  • Vị trí dán ngay cạnh góc của bề mặt.
  • Chất lượng sơn bề mặt kém.
  • bề mặt ẩm.
  • Môi trường có độ ẩm cao.
  • Bề mặt có bụi, bẩn.
  • Gỡ, cắt bỏ một phần sản phẩm khi đã dán xong.
  • Dán ngoài trời và xe.

C.7 Quy định bảo dưỡng:
– Khi lau chùi bề mặt sản phẩm phải dùng nước hoặc xà phòng loãng. Không dùng chất tẩy, xăng, dầu hôi, cồn hoặc chất có tính axit.

– Nên lau sạch bằng tay và từ trên xuống dưới.

– Sử dụng vải mềm để lau, không sử dụng bề mặt cứng hoặc bàn chải.

– Không được lau nước hoặc xà phòng vào vị trí nối sản phẩm. Nếu xảy ra thì nước sẽ ngấm xuống bên dưới mặt sản phẩm làm bung, bong tróc theo mép sản phẩm.

– Sử dụng vải khô sau khi lau ướt xong .

popup

Số lượng:

Tổng tiền: